Términos y Condiciones de LiraSpin

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Terdersoft B.V., la entidad operadora y titular de la licencia de LiraSpin, autorizada por la Curaçao Gaming Authority (CGA) bajo el número de licencia OGL/2024/1126/0521. Este acuerdo regula su uso de la plataforma LiraSpin, incluido el registro de cuenta, depósitos y retiros, participación en bonos, herramientas de juego responsable y resolución de disputas. Al acceder o utilizar cualquier parte del servicio de LiraSpin, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos términos en su totalidad.

Acerca de nosotros y licencias

LiraSpin es operado por Terdersoft B.V., una empresa registrada en Curazao, y está asociado con Rossobash SRL, registrada en Costa Rica. La plataforma posee una licencia multiproducto de la Curaçao Gaming Authority, número de licencia OGL/2024/1126/0521, que cubre actividades de casino, casino en vivo y apuestas deportivas en mercados internacionales. Terdersoft B.V. opera un grupo de marcas de casino relacionadas en la misma plataforma, incluidas Turbowinz, Rolldorado, Capospin y otras; cada marca opera bajo sus propios términos y estructura de cuenta.

Registro de cuenta y elegibilidad

Debe tener al menos 18 años de edad para registrar una cuenta y utilizar el servicio de LiraSpin. No puede registrarse ni jugar desde ninguna jurisdicción donde el juego en línea esté prohibido por la ley local; es su responsabilidad verificar que su uso del servicio sea legal en su ubicación. Solo se permite una cuenta por persona; las cuentas duplicadas pueden cerrarse y cualquier saldo asociado puede ser confiscado. Debe proporcionar información precisa, actualizada y completa en el registro y actualizarla inmediatamente si cambia. Requerimos que se complete la verificación de identidad (KYC) antes de procesar cualquier retiro, y nos reservamos el derecho de solicitar documentación de respaldo en cualquier momento. Podemos rechazar el registro o cerrar una cuenta existente cuando no se cumplan estas condiciones de elegibilidad o cuando tengamos motivos razonables para sospechar un incumplimiento de estos términos.

Depósitos y retiros

Aceptamos depósitos y retiros mediante Visa y Mastercard, los monederos electrónicos Skrill y Neteller, Apple Pay, Google Pay, paysafecard, transferencia bancaria y criptomonedas, incluidas Bitcoin, Ethereum, Litecoin y Ripple (XRP). El depósito mínimo depende del país y comienza desde €2 mediante tarjeta, con un mínimo típico de aproximadamente €20 en la mayoría de los métodos; los mínimos de criptomonedas se muestran en la página de depósito en el momento de la transacción. El importe mínimo de retiro es de €50 en todos los métodos admitidos. Procesamos las solicitudes de retiro en un plazo de hasta 72 horas por nuestra parte, después de lo cual se aplican los plazos de entrega del propio proveedor de pagos: los monederos electrónicos y las criptomonedas suelen ser más rápidos en la liberación, mientras que los retiros con tarjeta pueden tardar hasta cinco días hábiles adicionales. Los retiros están sujetos a un límite de €2.500 por día, €7.500 por semana y €15.000 por mes; las ganancias que excedan estos umbrales pueden pagarse en cuotas mensuales. La verificación KYC debe estar completa antes de que se libere cualquier retiro, y los retiros se devuelven al método de depósito original cuando el método lo admite. No cobramos comisiones de retiro como norma general, aunque pueden aplicarse cargos bancarios intermediarios en las transferencias bancarias (limitados a aproximadamente €16), y se aplica una tarifa de recuperación a las criptomonedas enviadas a una red incorrecta cuando el valor supera los €5.000.

Bonos y promociones

Cada promoción en la plataforma LiraSpin se rige por sus propios términos específicos, publicados junto con la oferta; las reglas de esta sección se aplican como marco general en todos los bonos de casino. El requisito de apuesta estándar para los bonos de casino, incluido el paquete de bienvenida, es de 40 veces el importe del bono, y los fondos de bonificación son pegajosos hasta que se cumpla el requisito de apuesta. La apuesta máxima permitida mientras un bono está activo es de €5 (o el equivalente en moneda de 10 CAD, 10 AUD o 5 CHF); las apuestas que excedan este límite durante un bono activo pueden resultar en la anulación del bono y cualquier ganancia asociada. Las ganancias de bonos están limitadas a diez veces el importe del bono, y las ganancias de los giros gratis de registro están limitadas a €50. Las contribuciones de los juegos a los requisitos de apuesta no son uniformes: las tragaperras contribuyen al 100%, las rondas de compra de funciones al 50%, la ruleta en vivo y el blackjack en vivo al 10%, los juegos de ganancia instantánea al 5%, y los juegos de mesa, tarjetas rasca y gana, títulos de casino en vivo, juegos de jackpot y programas de juegos contribuyen al 0%. Los bonos tienen períodos de validez definidos; los bonos del paquete de bienvenida son válidos durante siete días desde su acreditación, y los giros gratis deben activarse dentro de los tres días. Solo puede estar activo un bono a la vez, y nos reservamos el derecho de revocar cualquier bono y anular las ganancias asociadas cuando identifiquemos uso indebido, abuso o cualquier intento de explotar los términos promocionales.

Juego responsable

Proporcionamos una gama de herramientas de juego responsable, incluidos límites de depósito, límites de tiempo de sesión, períodos de enfriamiento y autoexclusión. La descripción completa de las herramientas disponibles y cómo activarlas se establece en nuestra página dedicada de Juego Responsable. Las solicitudes de autoexclusión enviadas a través de [email protected] o [email protected] se procesan con prontitud, y una vez que se establece una autoexclusión, no permitiremos a sabiendas el acceso a la cuenta durante el período de exclusión. Para obtener apoyo adicional sobre juego responsable, visite jugarbien.es.

Resolución de disputas

Si tiene una queja, contacte a nuestro equipo de soporte en primera instancia a través del chat en vivo o por correo electrónico a [email protected] , proporcionando los detalles de su cuenta y una descripción clara del problema. Si su queja no se resuelve en el primer contacto, puede solicitar la escalada a un miembro senior del equipo de soporte. Proporcionaremos una respuesta inicial a las quejas formales dentro de los siete días y una resolución final dentro de los 30 días cuando el asunto requiera investigación. Si una disputa permanece sin resolver después de agotar nuestro proceso interno, puede escalar el asunto a la Curaçao Gaming Authority, que mantiene un registro público de licenciatarios y un canal de resolución de disputas para jugadores.

Cambios en los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, con notificación proporcionada por correo electrónico a su dirección registrada o mediante un aviso destacado en el sitio web de LiraSpin. Los términos actualizados entran en vigor en la fecha indicada en el aviso. El uso continuado del servicio de LiraSpin después de la fecha de entrada en vigor de cualquier modificación constituye su aceptación de los términos revisados.