Algemene Voorwaarden van LiraSpin

Deze Algemene Voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u en Terdersoft B.V., de exploiterende en licentiehouder van LiraSpin, gelicentieerd door de Curaçao Gaming Authority (CGA) onder licentienummer OGL/2024/1126/0521. Deze overeenkomst regelt uw gebruik van het LiraSpin-platform, inclusief accountregistratie, stortingen en opnames, deelname aan bonussen, tools voor verantwoord spelen en geschillenbeslechting. Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van enig deel van de LiraSpin-dienst, bevestigt u dat u deze voorwaarden volledig hebt gelezen, begrepen en geaccepteerd.

Over ons en licentieverlening

LiraSpin wordt geëxploiteerd door Terdersoft B.V., een in Curaçao geregistreerd bedrijf, en is geassocieerd met Rossobash SRL, geregistreerd in Costa Rica. Het platform beschikt over een multiproductlicentie van de Curaçao Gaming Authority, licentienummer OGL/2024/1126/0521, die casino-, live casino- en sportsbookactiviteiten op internationale markten dekt. Terdersoft B.V. exploiteert een groep gerelateerde casinomerken op hetzelfde platform, waaronder Turbowinz, Rolldorado, Capospin en andere. Elk merk werkt onder zijn eigen voorwaarden en accountstructuur.

Accountregistratie en geschiktheid

U moet ten minste 21 jaar oud zijn om een account te registreren en de LiraSpin-dienst te gebruiken. U mag zich niet registreren of spelen vanuit een rechtsgebied waar online gokken verboden is door de lokale wetgeving. Het is uw verantwoordelijkheid om te verifiëren dat uw gebruik van de dienst legaal is op uw locatie. Slechts één account per persoon is toegestaan. Dubbele accounts kunnen worden gesloten en eventuele bijbehorende saldi kunnen worden verbeurd. U moet nauwkeurige, actuele en volledige informatie verstrekken bij registratie en deze onmiddellijk bijwerken als deze verandert. Wij vereisen dat identiteitsverificatie (KYC) wordt voltooid voordat een opname wordt verwerkt, en wij behouden ons het recht voor om op elk moment ondersteunende documentatie op te vragen. Wij kunnen registratie weigeren of een bestaand account sluiten wanneer niet aan deze geschiktheidsvoorwaarden wordt voldaan of wanneer wij redelijke gronden hebben om een schending van deze voorwaarden te vermoeden.

Stortingen en opnames

Wij accepteren stortingen en opnames via Visa en Mastercard, de e-wallets Skrill en Neteller, Apple Pay, Google Pay, paysafecard, bankoverschrijving en cryptocurrencies, waaronder Bitcoin, Ethereum, Litecoin en Ripple (XRP). De minimumstorting is landafhankelijk en begint vanaf € 2 via kaart, met een typisch minimum van ongeveer € 20 voor de meeste methoden. Cryptocurrency-minimums worden weergegeven op de stortingspagina op het moment van de transactie. Het minimumopnamebedrag is € 50 voor alle ondersteunde methoden. Wij verwerken opnameaanvragen binnen maximaal 72 uur aan onze kant, waarna de eigen leveringstermijnen van de betalingsprovider van toepassing zijn. E-wallets en cryptocurrency zijn doorgaans sneller bij vrijgave, terwijl kaartopnames tot vijf extra werkdagen kunnen duren. Opnames zijn onderworpen aan een limiet van € 2.500 per dag, € 7.500 per week en € 15.000 per maand. Winsten die deze drempels overschrijden, kunnen in maandelijkse termijnen worden uitbetaald. KYC-verificatie moet voltooid zijn voordat een opname wordt vrijgegeven, en opnames worden teruggestuurd naar de oorspronkelijke stortingsmethode wanneer de methode dit ondersteunt. Wij brengen over het algemeen geen opnamekosten in rekening, hoewel tussenliggende bankkosten van toepassing kunnen zijn op bankoverschrijvingen (gemaximeerd op ongeveer € 16), en een herstelvergoeding is van toepassing op cryptocurrency die naar een onjuist netwerk is verzonden wanneer de waarde hoger is dan € 5.000.

Bonussen en promoties

Elke promotie op het LiraSpin-platform wordt beheerst door zijn eigen specifieke voorwaarden, gepubliceerd naast het aanbod. De regels in deze sectie zijn van toepassing als algemeen kader voor alle casinobonussen. De standaard inzetvereiste voor casinobonussen, inclusief het welkomstpakket, is 40 keer het bonusbedrag, en bonusgelden zijn sticky totdat aan de inzetvereiste is voldaan. De maximaal toegestane inzet terwijl een bonus actief is, bedraagt € 5 (of het valuta-equivalent van 10 CAD, 10 AUD of 5 CHF). Inzetten die deze limiet overschrijden tijdens een actieve bonus kunnen ertoe leiden dat de bonus en eventuele bijbehorende winsten ongeldig worden verklaard. Bonuswinsten zijn gemaximeerd op tien keer het bonusbedrag, en winsten uit gratis spins bij aanmelding zijn gemaximeerd op € 50. Spelbijdragen aan inzetvereisten zijn niet uniform: slots dragen 100% bij, buy-feature-rondes 50%, live roulette en live blackjack 10%, instant win-spellen 5%, en tafelspellen, krasloten, live casinotitels, jackpotspellen en gameshows dragen 0% bij. Bonussen hebben gedefinieerde geldigheidsperioden. De bonussen van het welkomstpakket zijn zeven dagen geldig vanaf creditering, en gratis spins moeten binnen drie dagen worden geactiveerd. Slechts één bonus mag tegelijk actief zijn, en wij behouden ons het recht voor om een bonus in te trekken en bijbehorende winsten ongeldig te verklaren wanneer wij misbruik, oneigenlijk gebruik of een poging tot uitbuiting van promotievoorwaarden identificeren.

Verantwoord spelen

Wij bieden een reeks tools voor verantwoord spelen, waaronder stortingslimieten, sessietijdlimieten, afkoelperiodes en zelfuitsluiting. De volledige beschrijving van beschikbare tools en hoe deze te activeren, staat op onze speciale pagina Verantwoord Spelen. Verzoeken tot zelfuitsluiting die worden ingediend via [email protected] of [email protected] worden onmiddellijk verwerkt, en zodra een zelfuitsluiting van kracht is, zullen wij niet bewust toegang tot het account toestaan tijdens de uitsluitingsperiode. Voor ondersteuning bij verantwoord spelen kunt u contact opnemen met de Kansspelcommissie op 02 504 00 40 of gebruikmaken van het zelfuitsluitingssysteem EPIS.

Geschillenbeslechting

Als u een klacht heeft, neem dan in eerste instantie contact op met ons supportteam via live chat of per e-mail op [email protected] , met vermelding van uw accountgegevens en een duidelijke beschrijving van het probleem. Als uw klacht niet bij het eerste contact wordt opgelost, kunt u verzoeken om escalatie naar een senior lid van het supportteam. Wij zullen binnen zeven dagen een eerste reactie op formele klachten geven en binnen 30 dagen een definitieve oplossing wanneer de zaak onderzoek vereist. Als een geschil onopgelost blijft na het doorlopen van ons interne proces, kunt u de zaak escaleren naar de Curaçao Gaming Authority, die een openbaar licentiehouderregister en een geschillenbeslechtingskanaal voor spelers onderhoudt.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen, met kennisgeving per e-mail naar uw geregistreerde adres of via een prominente kennisgeving op de LiraSpin-website. Bijgewerkte voorwaarden treden in werking op de datum die in de kennisgeving wordt vermeld. Voortgezet gebruik van de LiraSpin-dienst na de ingangsdatum van een wijziging vormt uw acceptatie van de herziene voorwaarden.