Conditions Générales de LiraSpin

Les présentes Conditions Générales constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Terdersoft B.V., l’entité exploitante et titulaire de la licence pour LiraSpin, licenciée par la Curaçao Gaming Authority (CGA) sous le numéro de licence OGL/2024/1126/0521. Cet accord régit votre utilisation de la plateforme LiraSpin, y compris l’inscription de compte, les dépôts et retraits, la participation aux bonus, les outils de jeu responsable et la résolution des litiges. En accédant ou en utilisant toute partie du service LiraSpin, vous confirmez avoir lu, compris et accepté intégralement les présentes conditions.

À propos de nous et licence

LiraSpin est exploité par Terdersoft B.V., une société enregistrée à Curaçao, et est associé à Rossobash SRL, enregistrée au Costa Rica. La plateforme détient une licence multi-produits de la Curaçao Gaming Authority, numéro de licence OGL/2024/1126/0521, couvrant les activités de casino, casino en direct et paris sportifs sur les marchés internationaux. Terdersoft B.V. exploite un groupe de marques de casino associées sur la même plateforme, notamment Turbowinz, Rolldorado, Capospin et d’autres ; chaque marque fonctionne selon ses propres conditions et structure de compte.

Inscription de compte et éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte et utiliser le service LiraSpin. Vous ne pouvez pas vous inscrire ni jouer depuis une juridiction où les jeux d’argent en ligne sont interdits par la législation locale ; il vous incombe de vérifier que votre utilisation du service est légale dans votre localisation. Un seul compte par personne est autorisé ; les comptes en double peuvent être fermés et tous les soldes associés confisqués. Vous devez fournir des informations exactes, actuelles et complètes lors de l’inscription et les mettre à jour rapidement en cas de changement. Nous exigeons que la vérification d’identité (KYC) soit complétée avant le traitement de tout retrait, et nous nous réservons le droit de demander des documents justificatifs à tout moment. Nous pouvons refuser l’inscription ou fermer un compte existant lorsque ces conditions d’éligibilité ne sont pas remplies ou lorsque nous avons des motifs raisonnables de soupçonner une violation des présentes conditions.

Dépôts et retraits

Nous acceptons les dépôts et retraits via Visa et Mastercard, les portefeuilles électroniques Skrill et Neteller, Apple Pay, Google Pay, paysafecard, virement bancaire et cryptomonnaies incluant Bitcoin, Ethereum, Litecoin et Ripple (XRP). Le dépôt minimum dépend du pays et commence à partir de 2 € par carte, avec un minimum typique d’environ 20 € pour la plupart des méthodes ; les minimums en cryptomonnaie sont affichés sur la page de dépôt au moment de la transaction. Le montant minimum de retrait est de 50 € pour toutes les méthodes prises en charge. Nous traitons les demandes de retrait dans un délai allant jusqu’à 72 heures de notre côté, après quoi les délais de livraison propres au fournisseur de paiement s’appliquent : les portefeuilles électroniques et les cryptomonnaies sont généralement plus rapides à la libération, tandis que les retraits par carte peuvent prendre jusqu’à cinq jours ouvrables supplémentaires. Les retraits sont soumis à une limite de 2 500 € par jour, 7 500 € par semaine et 15 000 € par mois ; les gains dépassant ces seuils peuvent être payés en versements mensuels. La vérification KYC doit être complète avant la libération de tout retrait, et les retraits sont retournés à la méthode de dépôt d’origine lorsque la méthode le permet. Nous ne facturons pas de frais de retrait en règle générale, bien que des frais bancaires intermédiaires puissent s’appliquer sur les virements bancaires (plafonnés à environ 16 €), et des frais de récupération s’appliquent aux cryptomonnaies envoyées vers un réseau incorrect lorsque la valeur dépasse 5 000 €.

Bonus et promotions

Chaque promotion sur la plateforme LiraSpin est régie par ses propres conditions spécifiques, publiées avec l’offre ; les règles de cette section s’appliquent comme cadre général à tous les bonus de casino. L’exigence de mise standard pour les bonus de casino, y compris le package de bienvenue, est de 40 fois le montant du bonus, et les fonds bonus sont collants jusqu’à ce que l’exigence de mise soit remplie. La mise maximale autorisée pendant qu’un bonus est actif est de 5 € (ou l’équivalent en devise de 10 CAD, 10 AUD ou 5 CHF) ; les mises dépassant cette limite pendant un bonus actif peuvent entraîner l’annulation du bonus et de tous les gains associés. Les gains de bonus sont plafonnés à dix fois le montant du bonus, et les gains des tours gratuits d’inscription sont plafonnés à 50 €. Les contributions des jeux aux exigences de mise ne sont pas uniformes : les machines à sous contribuent à 100 %, les tours d’achat de fonctionnalités à 50 %, la roulette en direct et le blackjack en direct à 10 %, les jeux à gains instantanés à 5 %, et les jeux de table, cartes à gratter, titres de casino en direct, jeux à jackpot et jeux télévisés contribuent à 0 %. Les bonus ont des périodes de validité définies ; les bonus du package de bienvenue sont valables sept jours à compter du crédit, et les tours gratuits doivent être activés dans les trois jours. Un seul bonus peut être actif à la fois, et nous nous réservons le droit de révoquer tout bonus et d’annuler les gains associés lorsque nous identifions une mauvaise utilisation, un abus ou toute tentative d’exploiter les conditions promotionnelles.

Jeu responsable

Nous fournissons une gamme d’outils de jeu responsable, notamment des limites de dépôt, des limites de temps de session, des périodes de refroidissement et l’auto-exclusion. La description complète des outils disponibles et comment les activer est présentée sur notre page dédiée au Jeu Responsable. Les demandes d’auto-exclusion soumises via [email protected] ou [email protected] sont traitées rapidement, et une fois qu’une auto-exclusion est en place, nous ne permettrons pas sciemment l’accès au compte pendant la période d’exclusion. Pour un soutien en matière de jeu responsable, consultez joueurs-info-service.fr.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, contactez notre équipe d’assistance en premier lieu via le chat en direct ou par e-mail à [email protected] , en fournissant les détails de votre compte et une description claire du problème. Si votre réclamation n’est pas résolue au premier contact, vous pouvez demander une escalade vers un membre senior de l’équipe d’assistance. Nous fournirons une réponse initiale aux réclamations formelles dans les sept jours et une résolution finale dans les 30 jours lorsque l’affaire nécessite une enquête. Si un litige reste non résolu après avoir épuisé notre processus interne, vous pouvez escalader l’affaire à la Curaçao Gaming Authority, qui maintient un registre public des titulaires de licence et un canal de résolution des litiges pour les joueurs.

Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment, avec notification fournie par e-mail à votre adresse enregistrée ou par un avis visible sur le site Web LiraSpin. Les conditions mises à jour prennent effet à la date indiquée dans l’avis. L’utilisation continue du service LiraSpin après la date d’entrée en vigueur de toute modification constitue votre acceptation des conditions révisées.